Présentation

1. Objet du Service
L'objectif premier du Service d'Interprétariat est de répondre aux demandes relevant de la " Vie Sociale ", " Culturelle "…, des " Loisirs "…
Il se situe donc en lien étroit avec le dispositif Accompagnement Social actuel de l'URAPEDA…
Ce service n'intervient donc pas " en concurrence " des autres dispositifs URAPEDA déjà existants, dans le champ : professionnel, formation…

2. Public concerné
Les personnes sourdes du département d'Ille et Vilaine.
Chaque personne s'acquittera d'une cotisation annuelle (cf. : 5)
Les entreprises, administrations, organisations et collectivités du département : prestation facturée à l'heure (cf. : 5)

3. Les horaires
Le service prévoit une organisation du travail qui permet un grand nombre d'interventions.
Lorsque les demandes sont prises à l'initiative de la personne sourde pour un besoin privé ou pour assister à une manifestation culturelle, sociale…elles doivent être formulées suffisamment longtemps à l'avance (environ 15 jours) pour permettre une gestion du temps et du planning.
Il en va de même pour une demande émanant d'une institution, d'un service…
Les demandes d'urgence sont traitées en priorité et sans délai en raison justement du caractère d'urgence.
Nous entendons par " urgences " les demandes des services spécialisés : Services hospitaliers ou médicaux
Service d'incendie et de secours
Police, Gendarmerie, Justice…
Elles peuvent modifier le planning établi à l'avance.

4. La réception et le traitement des demandes
Les demandes peuvent nous parvenir par :
Un accueil physique :
A l'accueil de l'URAPEDA, aux horaires habituels d'ouverture de l'URAPEDA (9h00-12h00 et 14h00-18h00)
Un accueil téléphonique :
Pour les institutions, les administrations… les demandes peuvent s'effectuer par téléphone (avec par la suite confirmation écrite - courrier, internet ou fax - puis envoi de la préparation pour l'Interface/Interprète) ; le secrétariat envoie un devis qui officialise la commande.
Pour les personnes sourdes, nous disposons d'un Minitel, d'un Fax, d'une adresse Internet, d'un portable à l'accueil pour recevoir les "SMS"…

5 . Cotisation et Facturation
Lors de la première demande la personne sourde s'acquitte d'une cotisation annuelle de 7 € ouvrant droit à 10 heures d'interprétariat (et à la désignation des représentants des usagers au sein du comité de suivi).
Cette cotisation est valable sans limite de temps et peut être renouvelée.
Une heure commencée est une heure due Elle comprend le face à face, la préparation et le déplacement Le tarif reste identique en soirée, week-end et jours fériés.
Le paiement de la cotisation est notifié sur une " Attestation de paiement " - où sont notées ces informations - remise à la personne sourde… Accueil physique = explications sur place
Demandes par Fax, Minitel… lors d'une 1ère demande : la personne doit à un moment ou un autre se déplacer à l'URAPEDA pour : régler sa cotisation, recevoir " l'attestation de paiement " et compléter une " fiche d'identification "

Pour les entreprises, administrations… la prestation est facturée : 46 € / heure (face à face + préparation + déplacement). Pour les associations de parents d'enfants sourds ou d'adultes sourds dans le cadre de la vie associative : ½ tarif : 23 €/ heure. Pour le Conseil Général et les services qui en dépendent (CDAS…) : mise à disposition.

6 . Localisation du service
Le service d'interprétariat est hébergé dans les locaux de l'URAPEDA.

7 - Le Personnel
Les Interfaces/Interprètes :
Les interfaces et les interprètes sont soumis comme tous les professionnels de l'action sociale, à la confidentialité et au secret professionnel.
Ils relèvent de la convention collective ESPIH de mars 66, à laquelle adhère l'URAPEDA.
Afin de respecter la confidentialité et l'intimité de certaines interventions (visites médicales par exemple…), l'équipe du Service est mixte ".

Le Secrétariat / accueil :
Il est assuré à temps partiel par une personne sourde. L'accueil téléphonique est effectué par le secrétariat de l'URAPEDA.

8. Le comité de suivi
Composition :
2 représentants des usagers
1 représentant par association d'adultes sourds
1 représentant par association de parents d'enfants sourds
1 représentant du pôle action sociale du Conseil Général
1 représentant du Centre Régional d'Information Surdité
Le directeur de l'URAPEDA
La coordinatrice du service.

Fonctionnement :
- Réunion semestrielle sur invitation du Conseil Général ; l'URAPEDA rendra compte aux membres du comité du fonctionnement du Service.
- Le comité de suivi donne un avis sur le fonctionnement et les modalités pratiques de mise en œuvre du service.
- Il est présidé par le représentant du conseil Général.
- Le comité de suivi n'assure pas la gestion

9. Communication - Information
L'URAPEDA assure la promotion du service d'interprétariat en LSF :
- Plaquette d'information (objet du service ; modalités pratiques ; cotisation…) à destination des personnes sourdes.
Une " feuille complémentaire d'informations ", notamment sur la facturation, pourra être jointe lorsque la plaquette est adressée à une entreprise, administration…